procédure de gestion des plaintes et réclamations en établissement de santé
0000311691 00000 n le 04/06/20. hެT{LSg?����-h-��QJ˳�P^���N�1�8$q���b�Td"¶"NdV- �dӋE];���J@���:��l_/5ę,[�s���;�w��w��W �8k��{�aҜ��6��#<. Le point sur | le 27/11/19, Ouvrage | 0000315768 00000 n 0000326939 00000 n 0000321968 00000 n 0000053845 00000 n Avant cette date, la mission était du ressort de la direction générale avec l’aide du service juridique et du gestionnaire des risques. Recommandations ministérielles en cas de reprise épidémique de Covi... Fédersanita : redéfinir la faute grave pour sauver le SSN (Servizio... Les hôpitaux communautaires : une réponse concrète aux nouveaux bes... Les professionnels de santé espagnols reviennent sur la pandémie du... Télétravail, téléconsultations : attention aux cyber-attaques . 0000007612 00000 n 0000022506 00000 n 0000001416 00000 n Nos experts partagent leur connaissance de l’environnement et vous accompagnent dans la compréhension des sujets d’actualités. 0000007872 00000 n le 21/09/20, Le point sur | 0000006088 00000 n 0000005683 00000 n 3 min | 2 min | 5 minute(s) de lecture | 5 min | 0000325760 00000 n le 23/10/20, Veille | 0000070330 00000 n 0000019857 00000 n 0000326852 00000 n 3 min | 0000314011 00000 n 0000320997 00000 n 0000324674 00000 n 0000053797 00000 n 0000002894 00000 n 0000008387 00000 n 0000004421 00000 n 0000327180 00000 n 341 0 obj <> endobj xref 0000052816 00000 n 0000296744 00000 n 6 min | Quel est le champ couvert par les « plaintes » Gestion des plaintes en établissement de santé. 0000084181 00000 n le 21/09/20, Le point sur | appropriée des plaintes et des réclamations. 0000297725 00000 n 0000061096 00000 n 0000006051 00000 n 3 min | le 21/09/20, Le point sur | Le point vigilance | 0000005133 00000 n le 21/09/20, Le point sur | 0000003105 00000 n 0000277441 00000 n Chiffres Clés de la Responsabilité Civile en Etablissements de sant... L'antibioprophylaxie (ABP) : Comment doit se passer la collabo... Veille Septembre 2020 - Crise Covid-19 et autres actualités. 0000308043 00000 n Retrouvez toute l'information sur les mesures COVID-19 et la mobilisation de Sham auprès de ses clients. 0000053083 00000 n Questions réponses | le 21/04/20. Optimiser la gestion des plaintes et des réclamations en établissement de santé Cadre juridique et opérationnel, Conseils méthodologiques, Recommandations pratiques 2 sessions présentielles au choix : • Mardi 4 et mercredi 5 fevrier 2020 ou • Jeudi 8 et vendredi 9 octobre 2020 Jean-François de FRÉMONT 0000004257 00000 n 5 min | 0000033735 00000 n 0000061776 00000 n le 28/09/20, Questions réponses | L’instruction des plaintes ou réclamations en établissement de santé et la commission des relations avec les usagers et de la q ualité de la prise en charge (CRU) Textes de références Articles L. 1112-3, et R. 1112-78 à R. 1112-94 du Code de la santé publique Autres fi ches disponibles Ces fi ches sont téléchargeables et imprimables trailer <]/Prev 601054>> startxref 0 %%EOF 396 0 obj <>stream 0000061370 00000 n 0000296277 00000 n 0000069501 00000 n 0000003184 00000 n 0000004284 00000 n 0000005937 00000 n 0000277048 00000 n 0000000016 00000 n 0000297114 00000 n 5 min | ... C’est depuis le mois de février 2010 que cette cellule de gestion des plaintes et réclamations fonctionne. le 21/09/20. 0000003061 00000 n 0000070214 00000 n 0000070405 00000 n 0000292111 00000 n 0000290703 00000 n Ce document, conçu comme un support méthodologique pour toute personne chargée de la gestion des plaintes et des réclamations au sein des établissements de santé, propose des modalités de recueil, de traitement et d’exploitation de celles-ci. 0000009064 00000 n 0000295067 00000 n 341 56 %PDF-1.7 %���� Mr. Lablanche, médecin-conseil Sham, répond à nos questions lors d'une interview à propos des bouleversements qu'a engendrés auprès des acteurs de la santé la crise sanitaire du Covid-19. 2 min | le 21/10/20, Le point sur | Retrouvez l'ensemble des publications de Sham. 0000009698 00000 n 0000010347 00000 n 4 min | 0000069774 00000 n

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