Les transporteurs proposent également des mesures d’échange et de remboursement exceptionnelles. - Imprimez puis envoyez par courrier le formulaire au bureau régional de votre ville d'arrivée (les adresses sont dans le formulaire). Les agents présents durant votre voyage sont équipés de masques pour assurer la protection de tous.     Infine, se possiedi una carta Liberté, un abbonamento, una tariffa Pro, beneficerai di una riduzione del -20%. Pour OUIGO, tous les voyages jusqu'au 4 janvier inclus sont échangeables et annulables sans frais jusqu'à 1h30 avant le départ de votre train. Tous les voyageurs ayant effectué une réservation pour cette période, seront contactés par BlaBlaBus avec les modalités de remboursement. Pour des réservations faites à partir du 01/07/2020, vous pouvez échanger vos billets sans frais selon les conditions. Titres digitaux achetés sur l'Assistant 1, les sites TER 1, les sites de vente en ligne dont oui.sncf : les demandes de remboursement sont à adresser via le site TER régional au Centre Relation Client TER. SNCF évite autant que possible de placer côte à côte des passagers qui ne voyagent pas ensemble.Le port du masque est obligatoire, notamment en France, dans tous les transports en commun. TOUS les passagers âgés de 16 ans et plus, y compris les ressortissants et résidents français, doivent remplir une déclaration  demandée par les autorités locales pour déclarer qu'ils ne présentent pas de symptômes de la COVID-19 et qu'ils n'ont pas été en contact avec un cas confirmé. Achetez vos billets en quelques clics, sans faire la queue à la gare. Pour les clients qui auraient besoin d'attestation pour voyager pendant le confinement, celles-ci sont disponibles ainsi que leurs modalités d'utilisation sur https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus. Le nettoyage est renforcé et les surfaces de contact sont désinfectées avec un produit virucide plusieurs fois par jour. Si votre demande est faite après le départ de votre train ou que vous ne parvenez pas à annuler votre billet, vous pouvez en demander le remboursement online via la page dédiée SNCF.com « SNCF à votre écoute » > « Réclamations » > motif : « je n’ai pas utilisé mon billet ». plus d’informations sur https://www.oui.sncf/train/services-train/train-avis). Thalys autorise le report du voyage sur une durée d’un an à compter de la date de voyage initial. Pronto a gustare i sapori italiani o francesi al Caffé Centrale approfittando di un servizio di ristorazione a scelta? Direzione Parigi, Lione o Chambéry! Les billets SNCF de TGV INOUI et INTERCITÉS sont échangeables ou remboursables sans frais jusqu’au 4 janvier 2021 inclus. Café Métropole, la voiture-bar d'Eurostar, est à nouveau ouvert, ainsi que les services de restauration en Standard Premier et Business Premier. Le nettoyage des rames est renforcé et est effectué à chaque arrivée en gare, soit plusieurs fois par jour. Service indisponible, veuillez essayer ultérieurement. Prenez soin néanmoins de respecter les règles de distanciation sociale vis-à-vis des autres passagers. Suite aux annonces gouvernementales, nous restons attentifs aux conditions d’applications qui seront détaillées. Préparez votre voyage et achetez vos billets et abonnements TER sur ce site. En cas d'échange, pour les voyages entre le 3 décembre 2020 et le 4 janvier 2021, si le prix du nouveau billet est plus élevé, la différence tarifaire sera à votre charge. Tout comme les clients, les agents présents à bord sont équipés de masques. Si le train est supprimé, vous pouvez demander un remboursement intégral. Le port du masque est obligatoire à bord des trains et en gare. Voici les dernières informations concernant les trains et bus circulant au Royaume-Uni. Suite à l’épidémie de Covid-19 et conformément aux directives de l’État, nous avons mis en place des mesures sanitaires en gare et à bord pour vous permettre de voyager sereinement. Vous devez vous déplacer ? Rendez-vous sur votre compte pour échanger votre billet gratuitement, jusqu’à 30 jours après le départ, si les conditions tarifaires le permettent. Recevez les infos trafic en temps réel, pour voyager sereinement. Ministère fédéral des affaires étrangères, ministère fédéral des affaires étrangères de l'Allemagne, Les billets SNCF TGV INOUI, OUIGO et INTERCITÉS. SNCF vous répond. Que se passe-t-il si le test est positif ? Le port du masque est obligatoire à bord des trains pour tous les passagers de plus de 13 ans et NS demande à tous les voyageurs de ne se déplacer qu’en cas de nécessité. Nous vous demandons d’éviter de vous déplacer dans les périodes de forte affluence en décalant votre heure d’arrivée ou en privilégiant le télétravail quand cela est possible. Di seguito è riportato un elenco delle poche stazioni che non offrono questo servizio: -    (2) Noleggio auto con AVIS con ritiro di un veicolo da una destinazione internazionale (fuori dalla Francia continentale): À partir du 4 mai, tous les voyageurs âgés de plus de 12 ans doivent impérativement voyager le nez et la bouche couverts. Ce formulaire concerne TOUS les passagers âgés de plus de 18 ans voyageant ou retournant au Royaume-Uni. Si votre train a été supprimé ou que vous ne souhaitez plus voyager, vous pouvez demander un bon d’achat d’une valeur équivalente à votre billet actuel, valable 12 mois à compter de la date d'émission. SNCF - jusqu'au 4 janvier, les remboursements TGV INOUI et INTERCITÉS sont gratuits avant le départ.     Seggiolino per bambini piccoli (< 3 anni): 12€ al giorno (massimo di 7 giorni fatturabili) English Les contrôles d'accès à l'entrée de certaines gares continuent. Dans le contexte sanitaire actuel, le ministère des Solidarités et de la Santé recommande de télécharger et d’utiliser l'application TousAntiCovid. J'ai acheté des billets pour un voyage aller-retour pour 3 personnes (27 avril-1mai), à la gare de PAU, mais il faut que j'annule à cause du coronavirus. Le Royaume-Uni prend des mesures pour freiner la propagation du COVID-19. Pour ce faire, veuillez annuler votre billet au préalable si les conditions tarifaires de celui-ci le permettent (en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF). N’hésitez plus, achetez maintenant en toute sérénité ! *Prix d’un appel local depuis la France. Présentez vos billets en restant à distance lors des contrôles. A noter que si vous restez en Belgique moins de 48 heures vous n’êtes pas dans l’obligation de remplir ce formulaire. o Opzioni disponibili presso la società di noleggio AVIS: La circulation des trains Nice – Milan a repris progressivement le 4 juin, à raison de deux allers-retours par jour. ​Le port du masque en gare et à bord des trains reste obligatoire, ainsi que pour les enfants à partir de 11 ans. La demande peut être faite directement sur www.italotreno.it/en/refund. Selon la Direction Générale de la Santé (DGS), l'âge minimum pour le port du masque est de 2 ans. Les passagers à destination ou en provenance du Royaume-Uni à bord des trains Eurostar sont tenus de respecter les mesures spécifiques prises par le transporteur, afin de protéger les voyageurs et le personnel et garantir un haut niveau de propreté et d’hygiène. Les voyageurs auront jusqu’au 30 avril pour en faire la demande. SNCF : remboursement et échange des voyages sans frais ... (Covid-19) État d'urgence sanitaire sur tout le territoire et couvre-feu dans 54 départements. Pour demander un remboursement sans frais en quelques clics, remplissez ce formulaire avant le départ de votre train. Remboursements TGV INOUI, INTERCITÉS (Coronavirus). Pour plus de détails et des informations mises à jour régulièrement, veuillez consulter le site web du ministère de l’Europe et des Affaires étrangères. o    Offerta soggetta a condizioni: SNCF dans votre poche. Rendez-vous en mars 2021 pour découvrir un tout nouveau service. 5. Un événement auquel vous auriez dû assister a été annulé en raison du COVID-19. Les échanges et les remboursements des billets OUIGO sont gratuits jusqu’au 4 janvier inclus et possibles jusqu’à 1 h 30 avant le départ (après-vente possible sur le site ou l’app OUIGO uniquement). Si vous annulez simplement vos billets depuis votre compte, les frais d’annulation classiques ​s’appliqueront. Pour plus de détails, des informations sont mises à jour régulièrement, veuillez consulter le site du SPF Affaires Étrangères.     Travel Partner: 9 € al giorno -    se signaler dès l’arrivée à l’autorité sanitaire régionale (liste par région) ; Les voyageurs devront contacter l’agence de santé locale de leur région (liste par région) pour réaliser le test dans les 48h suivant l’entrée en Italie et s’isoler en attendant les résultats. Depuis l’étranger, veuillez composer le 00 33 1 7344 0786. AUGMENTATION DE LA FREQUENCE DES CIRCULATIONS TGV ENTRE LA France ET L’ITALIE. Afin de respecter les consignes sanitaires, nous vous recommandons de : SNCF contribue à participer à la sécurité sanitaire du pays. Pour les billets achetés au guichet ou sur les automates en gare : Vous devez faire votre demande de remboursement jusque la veille du départ de votre train  auprès des guichets. Pagamento online richiesto con diverse modalità di ritiro dei biglietti a seconda del viaggio e dei giorni che intercorrono tra la data di prenotazione e la data di partenza: biglietto stampabile autonomamente, consegna a domicilio gratuita, ritiro presso i chioschi self-service, ritiro nelle stazioni francesi o nelle boutique Rail Europe (supplemento di 10 € per ritrovamento pratica). Au Royaume-Uni, le port du masque est obligatoire dans les transports en commun. Le service Domicile-Train est actuellement suspendu jusqu'à nouvel avis. La sécurité, la santé et le confort des passagers sont au cœur des préoccupations de Thalys. Per scoprire le destinazioni più belle, organizzare il tuo soggiorno e prenotare il tuo viaggio in treno per la Francia e l'Europa... -10% di sconto per viaggiare in tutta la Francia! Les billets SNCF TER achetés en ligne sont désormais remboursables sur ce site jusqu’à J-1 !*. Des modifications au placement des passagers Eurostar ont été apportées afin de permettre plus d'espace à bord.                                                             Ces mesures de remboursement sans frais s'appliquent à tous les billets TER  (à l'exception des abonnements et les carnets de billets) pour les voyages prévus entre le vendredi 30 octobre et le 1er décembre 2020 inclus. Les processus de nettoyage des trains sont renforcés, et les ressources augmentées pour garantir que les trains disposent de stocks suffisants de savon et de papier toilette. L'offre est valable quelles que soient les conditions tarifaires de vos billets. La société ferroviaire a en effet pris, ce lundi 9 mars 2020, la décision de rendre gratuits les frais d’échanges et de remboursements des billets de train. Vous serez remboursé sur la CB de l'achat, et vous recevrez un email de confirmation                                                            Important : à savoir si vous devez voyager avec SNCB. Vous trouverez plus d'information ainsi que l'attestation de déplacement dérogatoire vers la France sur le site du Ministère de l'intérieur. Remboursement d'un titre de transport mensuel à cause du coronavirus Bonjour, J'ai acheté le 8 mars 2020 un forfait d'un mois sur la ligne TER entre mon domicile et mon université. Retrouvez, ici, toutes les informations concernant la destination du, Après le départ du train : remboursement en ligne sur le. Suite à l'annonce du Premier ministre, les contrôles aux portes d'embarquement reprennent dans le respect des règles sanitaires, et avec les gestes barrières indispensables à la protection des voyageurs et des agents SNCF. •    Circulations du 28/09 au 12/12/2020 (sauf les 04, 11 et 18/10) pour les trains n° : 9219 o    Stai partendo dalla Francia verso l’estero? Important : depuis le 14 avril, les voyageurs doivent impérativement voyager le nez et la bouche couverts. Al tuo arrivo in stazione in Francia tutti i clienti internazionali di OUI.SNCF beneficeranno con la società di noleggio AVIS degli stessi vantaggi come si fossero partiti dalla Francia continentale, vedere paragrafo (1) soggetto a presentazione del biglietto del treno presso un'agenzia AVIS. Assurez-vous de conserver ce ticket et de vous rendre à la place désignée pour laisser suffisamment de place à tous.

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