Vous savez toujours où vous en êtes, même en déplacement. Essayez Dougs dès maintenant ou demandez une présentation, un expert comptable vous appelle dans les 30 secondes. Quand la case est trop étroite, personne n'est incité à prendre des risques, et donc personne ne prend un client qui demande un devis si cela n'entre pas exactement dans ses attributions. Comment évolue la situation sanitaire ? Il s’agit ici en fait de donner les priorités aux résultats. Comment, alors, attendre d'un dirigeant la sagesse de réfléchir autrement ? Là c'est du perdant-perdant. Vous savez maintenant comment vous allez procéder mais d’un point de vue pratique, sur quoi faut-il se baser pour évaluer les performances de ses salariés ? par TSS | Sep 23, 2011 | Pilotage de la performance d'une entreprise | 0 commentaires. Un vrai casse-tête pour les DRH, et une réelle frustration pour pas mal de salariés. Gardez également à l’esprit que ces indicateurs sont susceptibles d’évoluer au fur et à mesure de la croissance de votre activité. Quels sont vos projets rentables ? Elle vous donne les clés pour décrypter l’actualité et anticiper les conséquences de la crise actuelle sur les entreprises et les marchés. Y-a-t-il un système déjà mis en place dans votre entreprise? Après un accident de voiture subi par une famille assurée, les parents étant tous deux décédés, l'expert a ainsi décidé d'envoyer, aussitôt, les deux enfants chez leur grands-parents, en avion. Vendez plus sans payer plus cher de compta. Quel bénéfice faites-vous ? Etape7 : Créer un système qui assure le suivi. Etape3 : Faire une liste des « résultats » de ta position. En effet, tout employeur à besoin de mettre en place un suivi des performances de ses salariés. Quels sont vos projets rentables ? Le salarié n'est alors plus enfermé dans une case. En effet, il ne s’agit pas de décider quelques minutes avant l’entretien si oui ou non vous êtes satisfait. Les chiffres, le quantitatif, c'est la cerise sur le gâteau. Les tire-au-flanc, d'une part, qui savent parfaitement obtenir de leurs chefs des objectifs modestes, inférieurs à ce qu'ils auraient pu réaliser. Suivez en temps réel votre compte d'associé et combien l'entreprise vous doit. Quel bénéfice faites-vous ? Aujourd’hui Dougs vous propose de revoir comment évaluer les performances de ses salariés. Vaccin contre le Covid : les Bourses s'envolent. La mesure de la performance est en effet toujours étroitement liée à la stratégie poursuivie. Prévenez-moi de tous les nouveaux articles par e-mail. Pilotage de la performance d'une entreprise, faire un tableau de bord pour gérer sa vie. Et si, précisément, il fallait commencer par les managers qui choisissent le remède ? Vos déclarations fiscales sont préparées dans Dougs et il y aura toujours une notification pour vous y faire penser. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Quelques exemples  de résultat pour un représentant commercial: –          Les profits par compte client ; –          Le niveau de satisfaction de ses clients ; Les résultats sont tout aussi bien liés au diagramme-client qu’aux objectifs généraux de l’entreprise. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Pas de discours commercial, juste de vraies informations. Honnêtement j’aime bien cette approche qui garde une certaine logique et surtout elle me rappelle vaguement une approche que moi-même j’ai dévoloppé sur l’article faire un tableau de bord pour gérer sa vie. Ce sont les contributions qui ont une valeur ajoutée à l’organisation et ils résultent des activités. Bien sûr un pareil travail devrait être consolidé dans un bon tableau de bord avec de sympathiques graphiques.Et vous comment mesurez-vous votre performance ? Par exemple, –          Trésorerie Equilibrée:                     26%, –          Reporting Parfait:                           22%, –          Maîtrise des coûts:                         22%, –           Gestion Fiscale optimisée:             20%, –          Comptabilité parfaite:                    10%, Etape5 : Identifier les mesures pour chaque résultat. Les résultats sont les produits qu’on laisse derrière sois après être allé à la maison le soir. Dougs est un cabinet d'expertise-comptable en ligne, inscrit à l'Ordre des experts-comptables. Réalisation de vos formalité sociales : fiches de paie, contrats de travail, ruptures conventionnelles, licenciements, augmentations, etc. Dans ce cas, l’évaluation est : 1. soit binaire : objectif atteint ou objectif non atteint ; 2. soit plus précise, lorsqu’il e… Dans certaines enseignes, notamment chez Gap ou H&M, le chiffre d'affaires à réaliser dans la journée est annoncé chaque matin pour « motiver » les vendeurs. Confiez-nous la réalisation de votre bilan, de vos obligations fiscales, et pilotez votre entreprise avec une compta toujours à jour. « D'abord, seulement 60 % ou 65 % des "perf review" sont signées et envoyées à la DRH. Maintenant que les résultats ont été définis et sous-peser, la prochaine étape est de décider ce qui est important à mesurer. Aux Etats-Unis, elle a fait des émules et suscité aussi pas mal de déconvenues. Bonjour, le week-end se présente bien je l’espère. Le terme de performance peut trouver une résonance dans divers domaines du droit du travail. Tous droits réservés. Une méthode assez intéressante pour décrire les exigences de ses clients est d’utiliser ce qu’on appelle le diagramme client. Je vais partager avec vous une approche pour mesurer la performance des employés en suivant un plan bien établi. La méthode est signée Jack Welch, ex-PDG de General Electric. influence sur les règles reste à mesurer. Design de Elegant Themes | Propulsé par WordPress. Comment mesure la performance d’un employé ... la prochaine étape est de décider ce qui est important à mesurer. Dans cette étape il faut donner les attentes pour chaque mesure. Etape2 : Identifier les clients de votre poste de travail. En effet, il s’agit avant tout de créer une dynamique de travail saine pour vos employés. » Dans ce cas, les salariés font exactement ce que l'on attend d'eux, mais pas plus et pas mieux. Le but est de fournir un feedback suffisamment fréquent pour prévenir l’employé lorsqu’il s’éloigne de son objectif ; Cette approche est tiré du livre « How to measure employee performance » de Jack Zigon. L'important, c'est donc de définir les bons outils, sans perdre de vue la finalité : « Le patron est un peu médecin : ce qui est important c'est la température du patient et pas le thermomètre », s'exclame Jean-Luc Placet, PDG du cabinet de conseil en management IDRH. La « perf review » (revue de performance), telle que l'ont adoptée bon nombre d'entreprises, détaille les objectifs de l'année à venir et note le salarié pour l'année passée à partir de critères variés : le volume des ventes effectuées pour les commerciaux, le nombre de brevets déposés pour une équipe de R&D, les indices de satisfaction obtenus dans les enquêtes client, parfois cumulés avec le bénéfice de l'entreprise, au niveau local ou global. J’ai essayé de mettre en place cette approche pour un service comptable en utilisant le mind mapping et voici les différentes étapes: Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Voici quelques étapes à mettre en place pour préparer l’entretien d’évaluation : Vous remplirez ainsi deux objectifs à la fois : fournir une évaluation au salarié et obtenir un plan d’action pour corriger les éventuels défauts dans les mois à venir. Pour augmenter leur productivité, les entreprises sont sur tous les fronts, y compris celui de l'évaluation quantitative de la performance de leurs salariés. Une réelle frustration Une mécanique bien huilée sur le papier, mais pas toujours efficace dans la réalité, comme l'explique un représentant CFE-CGC du conseil syndical national du SNT (Syndicat national des télécoms). Mais en pratique, êtes vous sûr d’avoir mis en place les bons indicateurs et la méthode d’évaluation la plus efficace ? Vous pouvez compter sur nos 200 journalistes pour répondre à ces questions et sur les analyses de nos meilleures signatures et de contributeurs de renom pour éclairer vos réflexions. –          Fréquent: généralement plus le feedback est fréquent, mieux ça vaut. Ainsi il sera plus évident de savoir à quel moment un résultat a été bien produit : lorsque les objectifs pour chacune de ses mesures ont par exemple été atteinte. L'adéquation à une culture est essentielle ». • Les critères de performance Un critère est une valeur définie qui sert de base à un jugement et qui permet de mesurer la performance.Les critères de performance constituent des repères et permettent à un salarié ou à un groupe de travail de mener une action en vue d'atteindre un objectif. © 2018 Dougs Compta. Dans tssperformance.com le menu du vendredi sera toujours :… les tableaux de bord ! Fixer un entretien pour évaluer les performances de ses salariés ne permet pas seulement de corriger de mauvaises pratiques. Assister à un meeting, écrire un mémo, résoudre des problèmes sont tous des activités. Si quelqu'un ne dit pas bonjour alors que tout le monde le fait, c'est important d'en tenir compte. L'Expert Comptable en ligne qui vous simplifie vraiment la vie. Que pensez-vous de cette approche ? Votre impact dans l’entreprise ? La réponse magique n’est pas un chiffre, vous devriez plutôt vous appuyer sur la raison pour laquelle vous souhaitez évaluer votre personnel. Dans les autres cas, le salarié ignore sa note et ne la découvre qu'au moment du paiement de son bonus. Il est d’usage de faire un retour sur les performances de ses salariés au moins une fois par an. Pour lui, seule une vision à 360° peut faire ses preuves, à travers une démarche véritablement centrée sur les métiers de l'entreprise. Le climat des affaires s’améliore-t-il en France et à l’étranger ? Après tout, si vous vous apercevez qu’un salarié fait mal son travail, vous n’allez pas attendre la prochaine évaluation. ». Si vous envisagez de mesurer la performance des employés de votre société, vous pouvez opter pour diverses approches classiques. Ensuite, c'est totalement subjectif : le supérieur sera plus ou moins exigeant suivant ses propres affinités avec le salarié ou bien suivant les exigences de son propre chef. Pilotez votre activtié, concentrez-vous sur vos projets et prenez les bonnes décisions. « Dans ce cas, explique Emmanuel Kampouris, ex-PDG d'American Standard (entre 1989 et 1999), groupe mondial leader dans la fabrication d'équipements sanitaires, l'objectif fixé par l'employeur était clair : donner satisfaction au client dans les neuf heures qui suivent l'accident. Etape6 : Créer des objectifs pour chaque mesure. Du coup, les entreprises commencent à revoir leurs indicateurs de performance et à mieux tenir compte du contexte dans lequel elles évoluent : sur un marché en pleine expansion, il sera facile d'atteindre des volumes de vente importants ; en revanche, dès que la demande sature, une croissance même faible du chiffre d'affaires est déjà une performance. Une position (ou poste de travail) existe pour une raison : pour satisfaire les besoins de ses clients. « Eux sont jugés sur les résultats ou le cours de Bourse, auquel leur rémunération est rattachée », dit Francis Rousseau. Les exigences de ces derniers est une autre source de mesure de ses objectifs. Votre bilan et vos déclarations fiscales sans efforts. La satisfaction du client Certaines entreprises sont même allées plus loin : au-delà de la notation, elles ont instauré un système de quotas qui détermine le nombre de personnes à juger non performantes. Il convient aussi d’analyser les résultats obtenus en fonction des performances générales de votre activité : si le climat économique se dégrade, il est probable que cela se ressente dans les ventes de vos salariés par exemple. Celui de la subordina-tion d’une part, si la performance se réfère au travail attendu du salarié par l’employeur. Prévenez-moi de tous les nouveaux commentaires par e-mail. Une pression que certains peuvent juger saine et efficace, mais qui a aussi ses effets pervers : pousser le client à l'achat même sans réel besoin, bâcler la phase de conseil pour finaliser plus rapidement une vente, et surtout transformer ses salariés en bons petits soldats au comportement moutonnier sans aucune créativité. Oui, mais est-ce vraiment utile ? Un moyen très efficace de créer des rivalités et des divisions entre ses salariés, mais pas forcément de les rendre plus productifs et créatifs. » Or, pour que les salariés donnent la pleine mesure d'eux-mêmes, mieux vaut être dans le relationnel. Bienvenue alors dans le monde mouvant du paradoxe, où un manager doit se montrer capable à la fois de presser le citron des salariés, et de les faire rêver... Chaque jour, la rédaction des Echos vous apporte une information fiable en temps réel. Dougs est un cabinet d'expertise-comptable en ligne, moderne, pour les consultants, les indépendants, les artisans, le e-commerce, les agences et les freelances. Les retours réguliers sur les performances de ses salariés donnent l’occasion de comparer les données des années précédentes et de mettre en relief toute tendance à la baisse avant qu’elle ne s’avère problématique. Nous l’avons dit, la performance n’est pas absolue, mais s’évalue par rapport à des attentes et à des objectifs à atteindre. » Conclusion : le système desservirait, indirectement, une bonne moitié de ceux qui ont signé la « perf review » et s'appliquent à remplir réellement leurs objectifs. « Bien sûr, il faut un outil de mesure, mais le pire c'est quand les salariés se sentent fliqués, perdent tout esprit d'initiative, et ne font que ce qu'ils doivent faire, dit Christophe Blanchot, gérant de l'entreprise Yziact (8 salariés, 250.000 euros de chiffre d'affaires), qui conçoit et fournit des solutions de sécurité en réseau. Pour correctement évaluer les performances de ses salariés, il ne suffit pas d’avoir de bons indicateurs et de faire des entretiens réguliers. Vous dirigez votre activité, nous gérons votre compta. Ne passez jamais à côté d'une échéance. C'est gratuit, rapide et sans engagement. « L'excès de mesure est nuisible quand il isole les gens et les dissuade de travailler en équipe, sur le long terme », relève Alain Vellard, responsable d'un centre de R&D France Télécom (600 salariés). Augmentez votre rémunération, créez une SASU ou une SCI… Webinars et conseils gratuits, animés par nos experts chaque jour ! Pilotez votre activité, concentrez-vous sur vos projets et prenez les bonnes décisions.

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