La notion d’indicateur RH a commencé à se développer au début des années 70, lorsque la fonction des ressources humaines est passée d’un simple centralisateur de documents administratifs, en rapport avec les salariés, à une fonction génératrice de valeur ajoutée, du fait de ses conseils en matière de gestion et d’optimisation du Capital Humain, octroyant ainsi un levier de performance aux entreprises. D’aiguiller les dirigeants de l’entreprise et les aider dans les différentes prises de décision stratégique. Après vous avoir brossé un portrait des différents avantages de l’utilisation des indicateurs RH, nous vous expliquerons comment réaliser votre sélection en fonction de vos attentes et surtout comment les déployer au sein de votre organisation. (Kpi RH). Pourquoi et comment mettre en place des indicateurs RH ? De ce fait, la personne qui sera en charge de l’exploitation des données devra non seulement avoir une excellente connaissance de l’environnement actuel, mais devra aussi être parfaitement informée des perspectives attendues. Les données testées et approuvées par le marketing lui permettant d'être performant d'année en année ne doivent plus être le "précieux" des marketeurs. Comment sont-elles indemnisées ? Pour vous permettre de faire un choix éclairé lors de la sélection de vos indicateurs RH, nous vous avons préparé un Top 5 des indicateurs les plus utiles et les plus populaires pour chacune des 5 familles d’indicateurs RH que nous avons identifié. Absentéisme au travail : comment le calculer ? Toute l'actualité des Ressources Humaines, Quels sont les indicateurs RH incontournables ? Afin de compléter votre analyse des actions RH, dans le but d'améliorer les blocs freinant une performance optimale, voici une liste plus complète d'autres indicateurs pouvant vous permettre d'en savoir plus sur vos succès et échecs. Cession sur salaire : c’est quoi ? Vous connaissez le prix d'un recrutement, et tout le monde a conscience que cela coûte cher et peut faire perdre beaucoup à la société si celui-ci est un échec. Entre ces deux étapes RH,  se trouvent une multitude d'actions mesurables pour en tirer les points forts et points faibles dans l'optique d'optimiser chaque étape du processus de recrutement. Quels sont les points faibles identifiés de l’entreprise ? Pour ce faire, rien de tel que les indicateurs, mais encore faut-il savoir de quoi l’on parle. ». Ventilation et classification des talents et hauts potentiels. (Kpi RH). Cellule d’écoute et de soutien psychologique aux chefs d’entreprise : prolongation de 6 mois. Pour cela, elle devra recueillir le nombre d’heures d’absences total de la période choisie hors congé et absence autorisée et le comparer au total des heures théoriques qui auraient dû être travaillées sur le mois. Pour éviter cela, il vous faudra donc procéder à un tri entre tous ces indicateurs et faire un choix. Comment mettre en place et suivre ses indicateurs RH ? Répartition des salariés par sexe et CSP. Le nombre d’heures théoriques travaillées sur le mois est donc de 21 * 4 * 7 = 588 heures. Nombre d’heures de formation dispensées par employé. Ainsi, si l’indicateur est mensuel, les données devront être remises à jour chaque mois. La force d'une stratégie marketing efficace se tire pour beaucoup de la capacité à lire la donnée, l'interpréter et d'agir en fonction des résultats collectés. Par exemple, un turnover (ou Taux de qualité de recrutement) haut peut être la résultante logique de mauvais recrutements réalisés en chaîne. Votre taux de "rétention des postulants" est déjà une première étape où il faudra performer. Alors aidez-vous des metrics de provenance de vos CV pour prendre vos décisions RH et optimiser votre process de recrutement. La mise à jour des données devra se faire en fonction de la périodicité choisie pour l’indicateur. Car oui les job boards ultra connus sont attirants (et chers) mais il existe de multiples sites et logiciels beaucoup plus adaptés à certains secteurs et types de postes. La clause de mobilité : Qu’est-ce que c’est ? Quels sont nos obligations et nos risques légaux ? Secrétaire du CSE: rôle, missions, désignation, protection…, Le référent harcèlement CSE : rôle, missions, désignation, obligations…, L’insubordination en entreprise: que faire ? • Moyennes des CV traités par recruteur Mesurer le volume des CV traités par les CR (Chargé de Recrutement) en moyenne sur une base individuelle. S’ils ont connu de nombreuses évolutions depuis leur création et qu’ils touchent désormais à la quasi-totalité des domaines RH, la définition première des indicateurs RH, également appelé KPI, reste la même. Afin qu’aucun détail ne vous échappe, nous vous détaillons ci-dessous le processus de vie d’un indicateur RH. KPI recrtuement à fixer sur une année de préférence, celui-ci va guider l'ensemble des chargé(e)s de recrutement. Aujourd’hui, il n’est pas rare que le DRH soit intégré au comité de direction de sa société, il devient un véritable pilier de l’entreprise que l’on consulte régulièrement avant toute prise de décision. Et ce, parce que la communication de chiffres bruts peut être source d’incompréhension et générer l’effet inverse recherché. Il est également possible de préciser un objectif ou un standard à atteindre afin d’obtenir une meilleure vue de la situation. Faciliter les démarches de réalisation et de compilation de certains documents légaux obligatoires en fonction des effectifs de l’entreprise, comme : La BDSE (Base de Données Économique et Sociale) pour les entreprises de 50 salariés et plus. • Nouveau ratio de recrutement de postesMesurer le solde entre les nouvelles positions et le nombre d'individus engagés sur les postes de remplacement. Votre site internet est un élément central dans votre stratégie digitale. Recevoir des CV c'est top, cela indique que les gens veulent bosser pour votre entreprise. Dans cette première partie de notre article consacré aux indicateurs RH, nous tâcherons de vous donner la définition la plus exacte possible de cet outil de pilotage des ressources humaines. Sur le mois, l’entreprise dénombre 21 jours de travail effectif et l’effectif se compose de 4 salariés. Testez où ça marche POUR VOUS. Ils peuvent même guider le choix dans les actions pour atteindre le meilleur objectif. … Tout savoir ! Vous devez alors séduire les candidats et leur donner l'envie et la curiosité d'attendre l'entretien. Comment accompagner les salariés dans leur choix de formation professionnelle ? En effet, comme nous l’avons vu un peu plus haut, et comme nous le verrons dans la suite de notre article, il existe des dizaines et des dizaines d’indicateurs RH. Covid 19 : un soutien psychologique pour vos salariés. Puis, nous vous détaillerons les différentes familles d’indicateurs qui existent à ce jour. Tout le monde aura un objectif commun (recruter 200 personnes en 2018). Vos efforts de recrutement pourront donc être réorganisés afin d'atteindre un schéma de recrutement plus performant à chaque optimisation de celui-ci. Affinez vos campagnes et atteignez vos objectifs. Le marché du travail a bien changé depuis ces dernières années, le candidat avec lui. Existe-t-il un ou des risques précis au sein de l’entreprise ? % et montant des primes d’objectifs distribuées. Vers quels objectifs voulons-nous tendre ? À savoir : « l’indicateur RH est un outil de mesure permettant d’obtenir une vision globale et synthétique d’une ou de plusieurs données clés du Capital Humain de l’entreprise. Recruteurs et Marketeurs se rapprochant de jour en jour, il est dans l'intérêt du service RH de coordonner les metrics et méthodes de reporting confirmées par le marketing depuis des années déjà. Ces données sont à comparer dès que possible avec l'année ou le mois précédent, et ainsi pouvoir noter les évolutions réalisées par le pôle RH notamment grâce à ses actions d'inbound recruiting (par exemple). L’indicateur RH, c’est quoi ? Elle souhaite donc connaître avec exactitude son taux d’absentéisme mensuel et se fixe comme objectif de ne pas dépasser les 2.5 % mensuel. Mais, entre le moment où ils postulent et l'entretien exploratoire, il peut se passer un certain lapse de temps (plus ou moins long). • Taux d'embauche externe Mesure le pourcentage d'emplois externes par rapport au nombre total d'employés. • Satisfaction du processus de recrutement Mesurer, d'après un questionnaire, le niveau de satisfaction générale liée au processus de recrutement auprès des nouveaux employés recrutés. Il devient de plus ... Persona - Storytelling - Cycle de vie client - Process internes - Objectifs SMART, Inbound Marketing - Site Web - Landing pages - Marketing Automation - Sales Enablement, SEO - SEA - Content Marketing - Social Media & Ads - eMailing - Growth hacking, CRM - Tableau de bord - BI - Recrutement - Marque employeur, Les 6 indicateurs RH à connaître absolument, il permet de piloter et de mesurer l'efficacité d'une campagne (. D’établir un diagnostic précis et en temps réel de la situation de l’entreprise. Les sources d’acquisition de leads dites « naturelles » tendent à voir leur performance décliner. Le taux d’absentéisme est donc égal à 35/588 * 100 = 5.95%. Covid-19 : Qui sont les personnes vulnérables ? Un exemple étant toujours plus clair qu'une longue description, voici une mise en situation d'un besoin en recrutement : Je suis un cabinet de conseil, j'ai besoin de recruter 200 experts consultants en 2018. 14 indicateurs de performance RH indispensables Il y a encore quelques années, les données RH liées au recrutement et à la rétention des talents étaient examinées avec un certain scepticisme. La méthode Reach Escape Velocity est une nouvelle approche de votre stratégie marketing digitale et commerciale. Évaluation et évolution de la masse salariale. Afin de vous aider dans sa gestion, voici quelques indicateurs utiles : Pour un suivi efficace et pertinent des salariés de votre entreprise, voici notre sélection d’indicateurs RH : Généraliste confirmée dans le domaine des Ressources Humaines et dans la gestion des entreprises, je mets l'ensemble de mes compétences, de mon expérience et de mes savoir-faire au service des entreprises pour les aider et les éclairer dans la gestion RH et administrative du quotidien. Il est important de fixer ces indicateurs de performance en amont du lancement de la campagne. Toutefois, la mise en œuvre d’un trop grand nombre d’indicateurs risquerait de desservir l’un des avantages principaux de ces derniers. Pour cela, ils peuvent s'inspirer de la méthodologie Inbound Marketing qui offre de nombreuses solutions pour améliorer les performance des campagnes de recrutement. Règles & Procédure. Taux de turn-over et le taux de turn-over des talents. Linkedin ne vous apporte peut-être pas tant de CV / d'employés que Twitter, pour les poste en marketing digital (je pose ça là comme ça). Reconfinement : ce qui change pour la paie de vos salariés, Mentions légales et politique de confidentialité. Elle s’appuie sur un langage commun, ... Ilyes Benchora, Consultant chez DigitaWeb. • % Taux de recrutement pour des créations de postesMesurer le pourcentage d'emplois internes et externes sur les postes nouvellement créés sur le nombre total de postes existants. Afin d’en garder la maîtrise, voici les 5 indicateurs indispensables : Depuis la réforme de la formation professionnelle et la mise en place des entretiens professionnels obligatoires tous les 2 ans, la formation n’a jamais été aussi importante pour les responsables des RH. Suivi de la marque employeur : détermination de l’attractivité de l’entreprise auprès des jeunes et évaluation du nombre de candidatures spontanées. STOOP ! Quels sont les différents types d’indicateur RH existants ? Suivi des effectifs (taux de turn-over, salaire moyen, ancienneté moyenne, % de salarié permanent, répartition CDD/CDI, taux de prise des CP et RTT, …). Comment recueillir les besoins de formation des collaborateurs? Les calculs peuvent s’effectuer en nombre, en pourcentage, en cumuler, etc. Les opérations solidaires des acteurs RH pour les professionnels RH, Congé sabbatique : fonctionnement, conditions, durée, refus… tout savoir !. Clémentine-Lou Henry, Consultante chez DigitaWeb. Quels sont les enjeux stratégiques de l’entreprise ? Il est à la fois un outil pour assurer votre présence et renforcer votre not... Elsa Bozokyan, Directrice digitale chez DigitaWeb. Profil rare : quelle stratégie mettre en place pour les trouver et les attirer ? Le bilan social pour les entreprises de 300 salariés et plus. Afin de mesurer pleinement la performance de vos équipes, vous pouvez utiliser les indicateurs suivants : Parce qu’il est essentiel de savoir de quoi demain sera fait, et plus encore dans le monde des RH, voici quelques indicateurs de prévision indispensable : Dans une entreprise, les recrutements sont des impératifs qui mal conduits peuvent rapidement avoir des répercussions néfastes sur l’ensemble de la structure. On peut même dire qu’il existe un indicateur RH pour chaque aspect de la vie d’un salarié (entrée, sortie, absences, temps de travail, formations, management, coût, rentabilité, …). Afin d’établir votre choix, vous devrez vous interroger sur divers points : Une fois la sélection des indicateurs réalisée, ces derniers ne seront pas encore prêts à être déployés au sein de l’entreprise. Comment la traiter ? Le processus de recrutement démarre à l'ouverture d'une offre d'emploi (ou l'ouverture d'un poste) et se clôt à l'embauche du profil correspondant aux besoins recherchés pour répondre aux missions du poste. Taux d’absentéisme (onglet spécifique pour la gestion des accidents du travail et des maladies professionnelles). Le tableau de bord RH permettra aux dirigeants de suivre en temps réel l’ensemble de leurs indicateurs et d’identifier les liens de causalité entre les différentes politiques RH, commerciales ou autres qui ont été entreprises. hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(1555866, '8a5eb135-5d3b-483a-8b87-cc2fa5dc8e06', {}); Nommé KPI en marketing ou Key Performance Indicator (indicateurs clés de performance) il permet de piloter et de mesurer l'efficacité d'une campagne (de recrutement, de communication, de fidélisation ...). À savoir : obtenir une vision précise et synthétisée de la situation de l’entreprise afin de prendre les meilleures décisions stratégiques qui s’imposent. % des postes disposant de successeur identifié. Pour que les indicateurs RH, ou KPI, soient efficaces et pour qu’ils puissent réellement contribuer à l’amélioration de la performance globale de l’entreprise, il y a certaines règles à respecter et certains aspects ne doivent pas être omis. Afin qu’il puisse éclairer convenablement la direction de sa société et la guider vers les meilleurs choix, le DRH doit s’appuyer sur différentes familles d’indicateurs et être capable de les analyser.

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