La commande 887860 correspondant à la kitchenette (288,7€) a été quant a elle livrée totalement abimée (évier et poignées sont cassés) et des prises non reçues (8,90€) je reçois cette confirmation, les rappelle, fais annuler la livraison par téléphone plus message sur site. Dans un article consacré à son enseigne le directeur général d’une grande chaîne de bricolage nous a raconté le conte de ses comptes et de sa capacité à avoir su faire face financièrement à l’épreuve du COVID-19. C’EST UNE HONTE ! Je ne recommanderais jamais cet enseigne au contraire !!!! j’ai beau les relancer au téléphone, toujours la même réponse stéréotypée « Il faut attendre que le colis soit scanné par notre entrepôt »…mais c……….e ! Et comble du foutage de gueule vous osez m’envoyer un mail d’enquête de satisfaction le 30 mai 2020 alors que ma commande n’a été traité que depuis hier!!!! un surveillant lui dit d’aller au service après vente J’ai envoyé le carreleur les chercher. Je n’ai pas de temps à consacrer à me battre avec une enseigne qui se moque de ses clients et dont le service « suivi colis » n’est en réalité qu’une plate forme servant à faire patienter puisque le même discours est tenu à tous les clients…, J’ai parcouru les forums, réseaux sociaux, etc et je réalise que ce sont des milliers de clients qui attendent des commandes depuis des mois…. ALLEZ CHEZ LEROY MERLIN DE JAUX ON VOUS CONSEIL D’ALLER CHEZ BRICO DEPOT .ON MARCHE SUR LA TÊTE . "L'utilisation de l'IA de Salesforce par les services clients a explosé de 700% en termes de prédictions réalisées", Incendie d'OVH : tout n'est pas rétabli deux mois après, La Société Générale s'attaque aux ransomwares pour défendre ses actifs, 24 heures chrono : l'incendie d'OVH relaté minute par minute, Attestation de déplacement Covid : téléchargez la nouvelle attestation, Attestation couvre-feu : l'attestation dérogatoire à télécharger, MaPrimeRénov' (2020 -2021) : conditions et nouveaux montants, Les Français qui profitent le plus de la suppression de la taxe d'habitation, Google Analytics : Maîtriser les fondamentaux, Implémenter Google Analytics avec Google Tag Manager. Depuis 16 jours, je ne suis toujours pas en possession de ma commande passée le 25.03.2021… Il sont à 20 mn de chez moi, deux semaines de passées, ma commande n’est toujours pas livrée ??? Hiring now in gt - 20 positions at leroy merlin including Sales Consultant, Supply Chain, Human Resources Administ Description Purpose of the Role Consult with the customer with the purpose of understanding their needs. – je m’inquiète pour mon chantier du lendemain et renouvelle mon appel puisque le transporteur ne m’a pas contacté… L’interlocuteur me répond « le colis est expédié et le transporteur vous contactera ». le transporteur va m’appeler en début de semaine…. Jcfauché. Le minimum est d’informer le client et de ne pas attendre qu’il prenne contact avec vous. Vous avez commandé une marchandise sur internet, mais après plusieurs jours celle-ci n’est pas arrivée ? Ce matin, je suis allé récupérer ma paroi de douche , commande 832345 dans le magasin Leroy Merlin Belfort Andelnans. Que ce soit des téléconseillers, des pseudos CM, des pseudos chargés de clientèle ou même les standardistes à l’accueil, l’entreprise a fait de l’incompétence de son personnel son cheval de bataille au détriment des clients, Bonjour Dans l’attente d’un retour favorable de votre part, Nous avons passé une commande de menuiseries il y a quasiment 1 an a leroy merlin la valentine pour un montant de 20.000 euros depuis nous sommes en litige. Je suis client fidèle de Leroy Merlin Saint Martin Boulogne dans le Pas de Calais. Il faut commandé al leur fournisseur car eux ils ont un vrai service clients qui est là pour satisfaire leurs clients Effectivement et heureusement je n’ai pas été débité, cependant, le problème à quand même eu lieux, j’ai dû aller dans le magasin et au moment du paiement, votre commande sur internet a généré un problème de plafond… Donc c’est la faute du site… car si la carte ne serait pas passée on ne m’aurait pas fait une emprunte dessus… donc elle est bien passée et votre site ne m’a pas donné de numéro de commande. Personne de contact sur votre service clients internet Gabriel. Que le verre latéral est plus court que le verre fixe de façade et tire le bout du rail vers le bas, ce qui a pour effet d’incliner encore plus le haut du mobile vers le latéral. 754€ pour une scie radiale Dewalt disponible en stock et livraison gratuite sous 5 jours, c’est une affaire et je m’endors ravi… (la concurrence la propose à 793,98€! Leroy Merlin a toujours été pour moi gage de qualité et de professionnalisme. Découvrez notre large gamme de fenêtre de toit qui répond à tous vos besoins. Pouvez-vous m’expliquer que j’achète une porte intérieure et que si elle me convenait pas je peux la ramener? Faut-il prendre un avocat pour que ça avance ? c’est la goutte d’eau qui fait déborder le vase…. Client depuis de nombreuses années de votre société,j’espère ne pas avoir à regretter mon achat qui serais dans ce cas le dernier. M. Benoit Behague (L.R.) vous traitez vos clients!!! Vous êtes un personnage douteux, vil. Deux autres mails : » on a pris note de votre réclamation, on revient vers vous. Leroy Merlin a décidé unilatéralement de supprimer 1000 points sur ma carte. Otras grandes empresas del sector de la gran distribución también operan desde la ZAL Sevilla, como El Corte Inglés, Leroy Merlin y Mediamarkt. SAV de l’enseigne incompétent , aucune prise en compte des préjudices occasionnés et aucun suivi des demandes . Après mes plaintes répétées auprés du service pose, j’ai eu droit à un autre poseur : les soucis cuisine ont été résolu. Chez lEROY MERLIN, le service comptabilité fonctionne très bien; les livraisons et le service après vente beaucoup moins bien pour ne pas dire plus. Mon problème est un produit livre abîmé , le traitement de l’anomalie n’ai toujours traité malgré plusieurs mails de relance sans réponse . Mais cela montre très clairement comment ils traitent leur clients et là en plus j’ai fini par réagir par écrit quand ils m’ont envoyé un mail d’annulation de commande, alors que j’avais déjà réglé et à la livraison…. Ceux-ci ne peuvent rien faire car il dise que c’est le site…. on vend avec une promo une maisonette SOULEY avecdate de livraison 27 05 2020, je paie la totalité 379e Commande passée il y a 3 semaines. Là je me suis emporté, j’ai MERDE à la fin, et là l’employé m’a dit, je ne vous sers pas, vous parlez mal, des clients comme vous on n’en veut plus, c’est finit, sortez du magasin. Address: Shop 155 Canal Walk Montague Gardens Milnerton Phone number: (021) 5528724 Milady's in Kenilworth — 10km. (PS une pièce d’identité pourquoi faire : vous avez mon N° de téléphone qui m’identifie plus mon N° de CB pour le remboursement) Trouvez des conseils et fournisseurs pour vos travaux, votre AG et l'entretien de votre immeuble. Bonjour, J ai acheté une porte de garage sur leroy merlin. Ensemble pour une nouvelle vie (15/05) @ Jouets. J’ai passé 30 minutes au téléphone…. Vendeur christophe charpentier, Bonjour, Le 13 juillet : Nous vous confirmons que c’est la première et dernière commande que nous passons auprès de votre enseigne vu le peu de considération que vous avez pour vos clients. mes nombreuses réclamations n’ont pas aboutis et pire encore Leroy Merlin NANTERRE s’est déchargé sur le transporteur A ce jour, le produit est toujours « EN ATTENTE DE PREPARATION » ! Commande n°289408 – LEROY MERLIN DAUMESNIL PARIS 12. C’est bien qu’il y avait un problème d’emballage, mais je vous laisse le soin d’en juger vous-même. 3 mois plus tard, il me manque encore pour 600 € d’articles non livrés. Pendant c’est 5 jours, j’ai beaucoup stressé… car j’ai mis un jour de congé, j’ai l’entrepreneur qui venant le jeudi 23/07 ainsi que la camionnette sans assurance annulation… on m’annonce donc Mardi matin qu’il s’agit d’une emprunte et que le magasin de Lens n’y peut rien, c’est le site qui à merdé…, Je contact le site, qui m’avait précédemment plusieurs fois renvoyé la balle vers le magasin sous prétexte que ma commande était un retrait en magasin, alors ceux-ci se décharge du problème, hors c’est bien eux qui ont généré la transaction. Qu’on se le dise et surtout bien signaler ces pratiques dans les services mentionnés. Aujourd’hui, Leroy Merlin est présent en Europe, en Asie et même en Amérique du Sud. Sociedad entre Braskem, Martiplast, del segmento de utilidades domésticas, y Leroy Merlin ofrece a los consumidores … J’ai passé près de 40 minutes au téléphone…, Le vendredi 10 juillet : – Plan de travail dans les meubles de cuisine. Bonjour, APRES 2 MOIS DE RECLAMATION ! une commande passer le 10/03/2020 régler pour un ensemble luminaire byron j ai reçu 10 jours aprés un produis qui ne corresponds en rien a ma commande je n arrive pas du tout a avoir le service suivie commande résultat le 25/5/2020 je suis bloquer que faire?????? J’ai besoin d’un morceau de contreplaqué marine de 2,50 m par 0,42 m en épaisseur 15 mm. J’ai commandé le 20 avril 2020 un karcher k7 sur votre site internet, livrable sur site le 29 avril 2020.Tout d’abord dans un premier temps je pensais commander sur le magasin prés de mon domicile, puisse-qu’il est demandé de vérifier l’état du stock ? Merci de prendre en compte ma demande. J’ai commande une paroi le 16 mai 2020 qui ne m’a jamais été livré du coup j’ai demandé le remboursement mais à ce jours rien car soi disant il faut attendre que l’enquête Soit terminée…. Avec le covid, je commande beaucoup sur votre site internet afin d’éviter tout risque de contaminations des autres et de moi-même. Le mardi 30 juin : tout cela pour vous informer cher internautes que les incompétences se sont compilés dans ce magasin à NANTERRE .. 1190 Bruxelles, bonjour j ai passer une commande debut avril la livraison devait avoir lieu le 16 avril Priscilla (qui a refusé de nous donner son nom), nous a même soupçonné d’avoir ouvert le carton et d’avoir fait tomber le WC par nous-même. À fuir, J’ai le m^me avis que vous : LEROY MERLIN ENSEIGNE A FUIR et me donne l’assurance d’un remboursement frais de port compris. Au bout d’une semaine, la bonne nouvelle tombe, le transporteur a rapporté la marchandise et je serais remboursée sous 24 heures…3 jours plus tard, j’attends encore… Sur ce matériel fourni par Leroy Merlin on note : Bonjour Didier. Je constate que je ne suis pas la seule à être fortement déçue par le « jemenfoutiste » de Marketplace Leroymerlin qui se moque totalement des clients… pour encaisser c’est immédiat … pour rembourser j’attends depuis début juin et nous sommes le 20 aout 2020 toujours rien ! Alors qu’il était visible qu’une lame appuyait contre un tuyau d’arrivée d’eau, et avait donc, de ce fait, pu se dilater. Je ne comprend vraiment pas comment un colis de 25kg (60cmx50cmx85cm) puisse être tout à coup perdu… c’est aussi volumineux qu’une machine à laver!! C’est douteux car SA réponse est bourrée d’inepties, grotesque, aucune capacité de gestion… Encadrement douteux ! 3.7K likes. N’ayant qu’une partie du matériel de prévu en livraison, j’ai contacté le service client qui m’a expliqué qu’il fallait refuser toutes les marchandises lorsque je serai contacté par un transporteur et qu’il y avait plusieurs livraisons de prévue. 2 mois et demi d’attente, c’est déjà bien, non ? J’ai appelé pas de réponse, j’ai enfin quelqu’un qui m’a dit que ma requête était bien enregistrée. Car sans lui en ne peux pas m’attribuer un dédommagement pour le stress (j’inclus les risques de contamination) et le temps perdu que j’ai subi à refaire mes achats dans le magasin…. Le sanitaire aurait pu tomber sur nos pieds, par exemple. Il est impossible d’acheter du CTP marine chez Leroy Merlin. mais ça, quand on passe une commande globale de plus de 3000 e, on n’y fait pas attention ! s’il n’a pas été scanné entre le 25 et 31 mars, il ne le sera jamais ! à offrir à sa mère!! 10 conseils pour être efficace en télétravail. Par contre les prélèvements, y’a pas de soucis ils fonctionnent ! Je ne peux plus bénéficier d’une remise je n’ai plus la quantité de points requise. Je tiens à disposition de tous le dossier de mes dires : Photos, Emails et je conserve le dit matériel à toutes fins utiles . J’ai annulé la commande le 16/11/2020 mais jusqu’à aujourd’hui 14/12/2020 je n’ai toujours pas reçu le remboursement de mes commandes. Aucune réponse à mon e-mail, aucune possibilité d’avoir qqn au téléphone même après 20 minutes d’attente. je ne sais plus quoi faire pour récupérer mon dû, J’ai passé commande au Leroy Merlin de Toulouse Roques pour des menuiseries, j’ai explicitement dis au vendeur que je souhaitais avoir la marchandise sur mon terrain, Quelle ne fut ma surprise d’apprendre par le livreur que le vendeur à demander la mise à disposition de la marchandise sur le trottoir (pratique courante selon ses dire… la vente est faite, le reste advienne ce que pourra)… Etant seul et dans une rue passante, j’ai donc refusé la marchandise car je souhaitait qu’on me pose la marchandise dans mon terrain. Après quelque opération infructueuse, J’ai été valider l’opération sur mon application bancaire, et je suis revenu sur votre site internet ou cela me disait un récapitulatif de ma commande ainsi que l’heure, le magasin ou aller la chercher. Leroy Merlin me précise que je peux refuser le colis auprès du livreur ce que je fais le 10 novembre auprès de Jacques le livreur, mon achat étant remboursé 15 jours après retour du produit. B. FLORES, Un véritable scandale le site Leroy Merlin Littoral Marseille. Je n’ai eu que des problèmes de reports de travaux, de matériel livré cassé, de malfaçons, et j’ai maintenant un dégât des eaux. J’ai par conséquent appelé le magasin, suite à mon agacement, je me suis fais raccroché au nez par une personne du service, je me rends en magasin, un responsable de secteur devait venir régler le litige, c’est une tout autre personne qui me reçoit et tente de ma rassurer en me disant vouloir trouver une solution en me rappelant dans la journée. Au bout d’un mois pas de livraison (59€) donc je décide d’annuler ma commande. Lorsque je suis passé en magasin, après avoir demandé conseil au vendeur, on ne m’avait pas informé à ce moment là que cette gamme était en voie de suppression alors que théoriquement il le savait. Histoire et preuves : Le service cuisine nous dit qu’il est impossible de rectifier et que de toutes façons il n’était pas possible de faire des angles droits là où nous l’avions demandé, seulement, la vendeuse elle nous a dit que oui !!! Une honte gros arnaqueur !!! Je ne sais plus quoi faire et je suis vraiment à bout. le remboursement ne peut être fait que lorsque le transporteur a rapporté la marchandise (un peu plus de 1000 euros de marchandise et 79 euros de livraison) donc c’est le transporteur qui a récupéré mes 1000 euros pour la marchandise ? Ma situation est certes bien moins dramatique que certains d’entre vous, mais malheureusement vous me confortez tous dans mon idée que la société Leroy Merlin est une sacrée bande d’incompétents!!! Bien qu’il ne s’agit QUE d’un article à 109€ pour vous, par votre incompétence, vous avez gâché une fête familiale, et m’avez obligé à acheter en urgence un cadeau de remplacement pour que ma fille ait quelque chose Après 2m de trajet, le carton s’est ouvert par le dessous et le WC s’est donc retrouvé au sol en morceaux (voir photo). Commande passée le 8 juin pour un abri de jardin, avec moi aussi des entreprises devant venir poser à l’intérieur le système de filtration de ma piscine. Suite à réception de la première livraison, le service client a été appelé immédiatement pour faire par des éléments manquants. Vous avez bien encaissé mon argent mais moi je n’ai toujour pas de porte. ), bonjour étant dans le même cas je compte aussi une action auprès d’un tribunal L’accueil du magasin LEROY MERLIN de Daumesnil vient litteralement de me raccrocher au nez, après n’avoir apporté aucune réponse satisfaisante à ma demande! Toujours pas de réponses. Je n’acheterai plus rien chez le roy merlin. Git is a free and open source distributed version control system designed to handle everything from small to very large projects with speed and efficiency. Vous avez les cartes en main, à vous de mieux gérer la situation. Excellente semaine. Je peux comprendre que vous soyez en rupture et qu’une commande de réappro soit en cours. Notez que le service de mise en relation proposé par ma-reclamation.fr n’est pas affilié à la société Leroy Merlin. Faire très attention aux commandes internet La vendeuse nous a fait le plan et nous avons signé. Nous avons eu que des problèmes. J’aimerais donc trouver une solution car nous avons tout de même acheter une cuisine complète avec plan de travail sur mesure qui n’ai pas fait comme nous voulions et dont je ne peux pas monter. Je suis tres mécontente de votre service. ce dernier m’appelera pour préciser le jour de livraison. (Sans commentaire) et aujourd’hui vous me dites que le produit est expédié……….. mais, vous prenez vos clients pour des ………. Idem commande passer le 22 mai 2020 pour une table 10 relances telephonique avec 35 minutes d attente par appel, toujours la meme reponse ils cherchent ma table et ne peuvent me rembourser avant de l avoir touvé. Cette enseigne a été top niveau SAV pendant des années elle est maintenant lamentable dans le traitement de ces clients. La seule réponse que l’ on ai c’est,:on va relancer la demande de remboursement au fournissuer ! Réglé. Réponse : entre 13 et 17H. Bonjour, La garantie est indiquée OU ? je ne me suis pas gêner d’ailleurs pour leur dire que c’était limite escroquerie ! .livraison le 30.05.20 13h/15h, sans se présenter. Veuillez avoir la gentillesse de me tenir informé sur mon achat.Le site internet ne me renseigne sur rien mis à part ma confirmation d’achat en ligne…Merci pour votre réponse… R HOHENADEL. Bonjour, vraiment decu pas de matériel de dépannage , pas de maintenance sur place Donc mon mari a du retourner dans le rayon pour annuler les commandes (2ème fois) et refaire une commande pour la 3ème fois. SFR Mail, connectez-vous sur votre messagerie avec votre adresse mail SFR sur le Webmail pour accéder à votre boite mail. 3 mois que je bataille et cela suffit ça part au tribunal, oui Je souhaiterais faire une actions groupee contre cette enseigne au vue de smultiples cas J’ai payé integralement mon insert en janvier et à ce jour la pose n’est toujours pas finalisé car il manque des fournitures Le responsable du service refuse d eme communiquer info sur livraison et me traite comme une moins que rien Je pense que seule une actions collective pourrait deboucher , il faut se grouper. Productos Descubre el catálogo más amplio para mejorar tu cocina, baño, dormitorio, salón, terraza, jardín. des centaines de mécontents prennent d’assault les forum et sites dédiés…, J’ai passé des heures au téléphone en m’assurant à chaque fois que la conversation était enregitrée dans le cadre de l’amélioration de la qualité de service de Leroy Merlin…. Alors que même sur le bon de livraison remis, l’ensemble des articles payés n’apparaissent pas. J’ai à ce jour, effectué 3 allers-retours soit 150 kms pour rien et du temps de perdu!! Je vous confirme la bonne réception de votre demande concernant le remboursement de la commande n°70203553. J’ai passé une commande en avril et tout a été payé. Malgré, le soin apporté à ses clients des problèmes peuvent survenir et vous avez peut être besoin de déposer une, Vous avez commandé une marchandise sur internet, mais après plusieurs jours celle-ci n’est pas arrivée ? les colis sont disponibles au compte goûte ; sans compter des fournitures qui ne m »étaient pas destiné !! Plus le matériel est défectueux plus il engendre de manipulations à la pose et donc de fautes possibles imputables au client. Cordialement Moi aussi je suis en litige. Mais voilà je reçois régulièrement des mails avec : Lon cher Rémy…..etc votre magasin de TRIGNAC SAV en période de COVID Je me suis fait installer un poêle à granulé canalisable par le magasin de Cherbourg pour près de 7000€. J’ai du rappeler car ne recevant pas son appel, je tombe sur LA responsable qui me dit avoir suivit le dossier depuis mon appel du matin… solution trouvé 80€ de plus valus à payer suite à une erreur qui ne m’incombe pas… 80€ sur une montant avoisinant les 2000€… Comment dire que je suis extrêmement déçu, je me sent pris en otage car cette même responsable me dit que même en portant réclamation il n’y aura rien de fait car tout dépend d’elle… Quelle considération pour les clients qui dépensent des milliers d’euros qui permettent à son employeur de la rémunérer…

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